Waiblingen, 3/23/2020 | Comunicat de presă al companiei
Chiar și în adversitate: STIHL este acolo pentru clienți
STIHL devansează deschiderea propriului magazin online în scurt timp
În aceste vremuri dificile și nesigure, natura și grădinile noastre au oferit un refugiu binevenit pentru mulți oameni. Având în vedere acest lucru, producătorul de unelte de grădină STIHL a decis să devanseze lansarea magazinului său online anunțat anterior. Începând de astăzi, aproape toate uneltele STIHL pot fi comandate online pentru livrare la domiciliu.
"Am decis să devansăm imediat lansarea magazinului nostru online, care era planificată pentru primăvară, pentru a le oferi clienților noștri un punct de contact pentru uneltele de grădinărit STIHL, accesorii și alte produse STIHL, în ciuda restricțiilor globale care afectează comerțul cu amănuntul", a declarat Norbert Pick, membru al consiliului executiv STIHL pentru marketing și vânzări.
Clienții de pe noul site web pot avea acces la aceeași expertiză și servicii profesionale ca atunci când cumpără dintr-un magazin specializat. Cei care au primit uneltele acasă și doresc să le folosească imediat vor găsi pe noul site videoclipurile și articolele cu instrucțiuni corespunzătoare. Există, de asemenea, o secțiune care conține idei de proiecte și sfaturi pentru grădina dvs. - de la îngrijirea corectă a gazonului la proiecte DIY. Serviciul Clienți este, de asemenea, disponibil prin telefon sau e-mail pentru a răspunde întrebărilor legate de instrumente.
În prezent, consolidarea comerțului specializat
"Partenerii noștri din comerțul specializat sunt complet integrați în noua experiență de comerț electronic", a continuat Pick. La fiecare achiziție din noul magazin online STIHL, clientul primește și recomandarea unui distribuitor specializat din apropiere. Acest lucru înseamnă că - atunci când situația actuală o permite - reprezentantul nostru poate fi consultat ca de obicei, pentru consiliere și servicii profesionale. "Pentru furnizarea acestor servicii, dealerul local primește o plată de la STIHL la momentul achiziției. În acest fel, consolidăm distribuitorii specializați de cărămidă și mortar." În curând vor fi adăugate și alte servicii, cum ar fi achiziția online cu ridicare din magazin, plus instrucțiuni și îndrumare din partea dealerului specializat.
Noul site cu magazinul online oficial este acum disponibil la stihl.de.
